软件优势
1、兼容多种平台
解决工作中要使用多种聊天工具,但快捷回复不互通的问题。自动吸附在QQ、微信、旺旺、企业微信等聊天工具右边,实现多个聊天工具共用同一套话术模板。
2、资源共享
记录高频问题的优质回复内容,可将其加入团队话术中,供团队成员参考查看,客服团队整体话术水平得到统—标准化,团队效率整体提升。
3、专业话术模板
三级话术分类帮您区分不同种类话术:可编辑页签、编辑文件夹、编辑指定话术。
提供在线的专业话术模板,全面提升客服的对话质量,提高客服沟通的有效性。
4、智能检索/地址拆分
支持关键字查找,轻松搞定话术筛选。支持编辑后重新发送。
实现客户信息的一键拆分,省去了手工分拆的麻烦,并可以导出地址。
5、消息导入导出
导入导出消息模板(含图片),员工创建个人话术,可以将其他同事优秀话术导入进来,从而实现多人协作快速共享消息,统一团队的话术标准。
6、自定义编辑消息
支持添加多张图片,图文穿插自定义编辑,消息永久保存。
轻触一键发送,双击至消息回复栏位编辑。